Telefonist (8-10 uur)

Zorg jij voor een vlekkeloze communicatie en ben jij flexibel in dagen en uren?
Dan ben jij onze nieuwe telefonist!

Jij en Laurentius
Laurentius is een kleinschalig en overzichtelijk ziekenhuis waar korte lijnen en een fijne collegiale samenwerking centraal staan. Je krijgt de ruimte om autonoom te werken, jezelf te ontwikkelen en echt betrokken te zijn bij je vak, je collega’s en de zorg. Verantwoordelijkheid, enthousiasme, zorgzaamheid en betrokkenheid staan voorop in ons dagelijks handelen. Samen willen we het iedere dag weer een beetje beter doen, voor jezelf, voor elkaar en voor de patiënt

Jij als telefonist
Als telefonist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de organisatie en bestaan jouw werkzaamheden hoofdzakelijk uit het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en zorg je voor een juiste administratieve afhandeling. Je werkt met een grote mate van zelfstandigheid en zoekt binnen jouw mogelijkheden naar passende oplossingen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van de binnenkomende gesprekken en draag je bij aan het positieve imago van ons ziekenhuis. Jouw werkzaamheden vinden deels op de telefooncentrale en deels aan de receptiebalie in de centrale hal van het ziekenhuis plaats. Naast het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes sta je hier ook mensen aan de balie te woord.

Als professional ben je thuis in een dynamische werkomgeving en heb je van nature een proactieve houding. Je weet de regie te houden bij lastige gesprekken en spreekt klare taal. Je weet prioriteiten te stellen en zorgt voor een vlekkeloze communicatie. Je hebt een flexibele instelling en levert daarmee een positieve bijdrage aan de werksfeer. Je vindt het geen probleem om, naast één dag in de week, ook eventueel enkele malen per maand één dag in het weekend aan de receptiebalie werkzaam te zijn.

Jouw nieuwe werkplek
De telefooncentrale maakt deel uit van het Facilitair Bedrijf van waaruit diverse facilitaire diensten plaatsvinden waaronder schoonmaak, beveiliging en voeding. Het team bestaat op dit moment uit zes telefonisten. Er is een nauwe samenwerking met de receptiebalie en de beveiliging.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur -17.30 uur en in de weekenden van 12.00 uur -20.00 uur.

Dit bieden wij
• Salaris tussen €2.429 en €3.125 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG 25). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en werkervaring;
• Parttime functie voor 8 tot 10 uur per week;
• Een contract voor de duur van 1 jaar, met eventueel uitzicht op verlenging;
• Het station Roermond is op 5 minuten loopafstand;
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW);
• Collectieve korting op een ziekenkostenverzekering (IZZ);
• Een voordelige aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis);
• Naar keuze deelname aan personeelsvereniging met ruim 20 verschillende activiteiten per jaar en kortingen op sportcontracten, cursussen, workshops enz.;
• 8,33% vakantiegeld;
• 13e maand (8,33% eindejaarsuitkering);
• Een meerkeuze arbeidsvoorwaardenregeling (met o.a. een Fietsregeling, bedrijfsfitness enz.);
• Mogelijkheden voor zowel interne- als externe scholing.

Dit ben jij
• Je bent empathisch en gastvrij ingesteld en beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je bent klantvriendelijk, representatief en initiatiefrijk;
• Je bent collegiaal, stressbestendig en werkt secuur en snel;
• Je bent handig met computers en kunt goed omgaan met spoedsituaties of hectiek;
• Je kunt werken met diverse geautomatiseerde systemen;
• Je hebt recente en relevante ervaring in een klantgerichte en dienstverlenende functie en weet dit in je werk en gedrag over te brengen;
• Je hebt mbo werk- en denkniveau.

Jouw sollicitatieproces
Wil je meer informatie over de functie neem dan contact op met Bianca Philipsen, teamleider, telefoonnummer 0475-382341 (aanwezig op maandag, dinsdag en donderdag). Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sandra Sillekens, recruiter, telefoonnummer 06-29329705.

Wil jij als gemotiveerde telefonist werken in ons team? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team dat elke dag bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte communicatie, het creëren van een gastvrije sfeer en het ondersteunen van een vlotte en effectieve gang van zaken in ons ziekenhuis!

Tot donderdag 6 maart kun je reageren via het sollicitatieformulier. De gesprekken vinden plaats op woensdag 12 maart in de middag. We willen je vragen hier rekening mee te houden.